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第8章　绩效管理

考情分析

本章主要讲述绩效管理体系各流程得相关知识。本章的重点是绩效管理，绩效计划、绩效监控与绩效辅导得概念，绩效考核的方法，绩效评价中容易出现得问题，绩效反馈及绩效的改进，特殊群体的绩效考核方法。从近三年得考题来看，单项选择题、多项选择题及案例分析题则是都有涉及。

本章主要考点

1.绩效考核与绩效管理得关系

2.绩效管理的作用及有效的绩效管理得特征

3.战略性绩效管理

4.绩效计划的概念、种类和制订步骤

5.绩效监控与绩效辅导的概念

6.绩效考核的方法(系统的、非系统的)

7.绩效评价中容易出现得问题及其应对方法

8.绩效反馈面谈

9.绩效改进

10.绩效考核结果得应用

11.特殊群体的绩效考核方法

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